CliëntenPlein Utrecht is hét loket voor inwoners van de provincie Utrecht met vragen en klachten over zorg, werk en inkomen. Deskundige medewerkers zoeken samen met u een oplossing en geven u onafhankelijke informatie, advies en ondersteuning.

Wat kunt u van CliëntenPlein Utrecht verwachten?

U heeft een vraag over uw rechten als cliënt, over mantelzorg, aanpassing van uw woning, de WAO of de WIA. Of u heeft een klacht over een arts, een ziekenhuis, een medewerker van een uitkeringsinstantie. Dan kunt u terecht op CliëntenPlein Utrecht, hét loket voor inwoners van de provincie Utrecht met vragen en klachten over zorg, werk en inkomen.

Deskundige medewerkers zoeken samen met u een oplossing. Afhankelijk van wat u wilt, geeft CliëntenPlein Utrecht u informatie, advies of ondersteuning. U kunt ook een melding doen.

Informatie

CliëntenPlein Utrecht kan u informatie verstrekken waarmee u zelf verder kunt. Het gaat dan om algemene informatie, bijvoorbeeld een brochure, het adres of het telefoonnummer van een belangenorganisatie, of een internetadres. Maar ook mondelinge informatie over uw rechten als cliënt, klachtenprocedures en nog veel meer.

Advies

Als u behoefte heeft aan informatie die meer is gericht op uw situatie, dan kan CliëntenPlein Utrecht u een persoonlijk advies geven. Bijvoorbeeld over hoe u een gesprek over uw klacht kunt aanpakken, of hoe u een klachtbrief schrijft.

Ondersteuning

Wilt u graag hulp, bijvoorbeeld bij het schrijven van een brief, het invullen van een formulier of het voeren van een gesprek? CliëntenPlein Utrecht kan u op veel gebieden ondersteuning bieden.

Melding

Als u alleen uw onvrede over een contactpersoon, een hulpverlener of een instantie wilt kenbaar maken en niet direct een oplossing behoeft, kunt u een melding doen. Dat kunt u eventueel anoniem doen. CliëntenPlein Utrecht registreert uw melding en gebruikt die om te pleiten voor verbeteringen in de zorg en sociale zekerheid.

Cliëntenperspectief

Waar u ook voor kiest, de medewerkers van CliëntenPlein Utrecht hebben tijd en aandacht voor u. Zij kunnen zich uw vraag of klacht goed voorstellen. Zelf zijn zij ook cliënt en hebben ervaring met situaties zoals die van u. Vanuit hun ervaringsdeskundigheid helpen zij u verder. Daarnaast hebben zij een team van specialisten achter zich. Zo krijgt u altijd een deskundig antwoord vanuit cliëntenperspectief. Uw belang staat voorop.